Regulamin konsultacji psychologicznych i sesji psychoterapeutycznych online

§1 Informacje ogólne i zakres usług

1. Regulamin określa zasady realizacji konsultacji psychologicznych oraz sesji psychoterapeutycznych online.
2. Spotkania odbywają się z wykorzystaniem narzędzi komunikacji internetowej (np. Google Meet lub inne ustalone indywidualnie).
3. Jedna konsultacja / sesja trwa do 50 minut.
4. Usługi obejmują wsparcie psychologiczne oraz proces psychoterapeutyczny dla osób pełnoletnich.
5. Podjęcie psychoterapii wiąże się z zawarciem kontraktu terapeutycznego pomiędzy Klientem a psychologiem / psychoterapeutą.
6. Konsultacje i sesje psychoterapeutyczne nie stanowią świadczeń medycznych ani diagnozy lekarskiej.
7. Usługi nie są przeznaczone do interwencji kryzysowej — w sytuacjach nagłych należy skontaktować się z numerem alarmowym 112.
8. W razie potrzeby Klient może zostać skierowany do innego specjalisty.
9. Udział w konsultacji oznacza dobrowolną zgodę oraz akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Rezerwacja wizyty

1. Rezerwacja możliwa jest poprzez system online, formularz, telefon lub e-mail.
2. Klient wybiera termin spośród dostępnych konsultacji.
3. Warunkiem potwierdzenia wizyty może być dokonanie opłaty rezerwacyjnej.
4. Brak wpłaty może skutkować anulowaniem terminu.
5. Rezerwacja oznacza zarezerwowanie czasu specjalisty wyłącznie dla Klienta.
6. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

§3 Płatności

1. Płatność za konsultację / sesję odbywa się z góry — najpóźniej 24 godziny przed wizytą.
2. Dostępne formy płatności: przelew, BLIK lub inne ustalone indywidualnie.
3. Aktualny cennik dostępny jest na stronie lub przekazywany Klientowi bezpośrednio.

§4 Zmiana i odwołanie wizyty

1. Odwołanie lub zmiana wizyty możliwa jest do 24 godzin przed terminem — bez ponoszenia kosztów.
2. Opłata może zostać przeniesiona na inny termin.
3. Odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecność skutkuje utratą opłaty.
4. W przypadku choroby możliwe jest przeniesienie wizyty po wcześniejszym poinformowaniu.
5. Jeśli wizyta nie odbędzie się z winy psychologa / psychoterapeuty — opłata zostaje zwrócona lub przeniesiona.
6. Częste odwoływanie wizyt może skutkować zakończeniem współpracy.

§5 Zasady konsultacji online

1. Konsultacje odbywają się w ustalonym terminie.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić stabilne połączenie internetowe, mikrofon oraz kamerę.
3. Spotkanie powinno odbywać się w spokojnym, bezpiecznym i prywatnym miejscu.
4. Klient powinien przebywać sam w pomieszczeniu, chyba że ustalono inaczej.
5. W przypadku problemów technicznych możliwe jest ustalenie nowego terminu.
6. Psycholog / psychoterapeuta nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta lub dostawców usług.
7. Klient akceptuje ryzyko związane z formą konsultacji online.

§6 Punktualność

1. Konsultacja rozpoczyna się punktualnie.
2. Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu spotkania.

§7 Poufność i zasady współpracy

1. Konsultacje objęte są tajemnicą zawodową.
2. Treść spotkań nie jest udostępniana osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa.
3. Nagrywanie spotkań możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron.
4. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia psycholog / psychoterapeuta może powiadomić odpowiednie służby.
5. Psycholog / psychoterapeuta ma prawo odmówić konsultacji, m.in. w przypadku:
   • agresji,
   • pozostawania pod wpływem substancji psychoaktywnych,
   • braku uregulowanej płatności.

§8 Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Anita Warchlewska.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji konsultacji oraz kontaktu z Klientem.
3. Zakres danych obejmuje m.in. imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług (np. operatorom płatności, platformom komunikacyjnym).
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawy oraz usunięcia.
6. Dane nie są sprzedawane ani wykorzystywane w celach marketingowych bez zgody Klienta.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i może ulec zmianie.
2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej.
3. Usługi świadczone są zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
4. Ewentualne spory będą rozwiązywane w sposób polubowny.

§10 Kontrakt terapeutyczny

1. W przypadku podjęcia procesu psychoterapeutycznego o charakterze długoterminowym, psycholog / psychoterapeuta oraz Klient ustalają indywidualny kontrakt terapeutyczny.
2. Kontrakt terapeutyczny określa w szczególności:
   • cele terapii,
   • częstotliwość spotkań,
   • zasady odwoływania wizyt,
   • formę pracy oraz odpowiedzialność obu stron,
   • zasady zakończenia terapii.
3. Proces psychoterapii opiera się na regularnych spotkaniach oraz aktywnym zaangażowaniu Klienta.
4. Psycholog / psychoterapeuta nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów terapii, zobowiązuje się natomiast do prowadzenia procesu zgodnie z aktualną wiedzą psychologiczną oraz zasadami etyki zawodowej.
5. Klient ma prawo zakończyć terapię w dowolnym momencie, jednak zaleca się omówienie tej decyzji podczas sesji terapeutycznej.
6. Psycholog / psychoterapeuta może zakończyć współpracę w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
   • brak jest współpracy terapeutycznej,
   • dochodzi do naruszania zasad współpracy,
   • wskazane jest skierowanie Klienta do innego specjalisty.

§11 Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy:

• wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni, oraz
• został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Dokonując rezerwacji wizyty poprzez system online oraz zaznaczając odpowiednie pole wyboru (checkbox), Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku braku wyrażenia powyższej zgody, realizacja usługi może zostać wstrzymana do upływu terminu 14 dni od zawarcia umowy.